名古屋大学発のバイオAIスタートアップとして、がんリスク検査「マイシグナル」を展開。2025年以降はCRM・CX領域へ本格投資を進めており、継続利用を前提とした顧客体験設計を主導できます。SQL分析やCRM設計、コンテンツ企画まで横断的に関われるため、データドリブンなプロダクトグロース経験を積めるポジションです。
- 仕事内容
ポジション：カスタマーサクセス/CRM企画
仕事内容：
- LTV最大化に向けたCRM戦略・カスタマージャーニー設計
- 検査申込〜結果通知後までのコミュニケーションシナリオ企画
- 再検査・継続利用を促進するナッジ施策の立案
- がん啓発コンテンツやユーザー向けコンテンツマーケティング企画
- 顧客データ分析による離脱ポイント・課題抽出
- SQLや各種データを活用した改善施策の立案・実行
- FAQ・問い合わせ傾向をもとにしたCX改善
- 開発・マーケティング・経営と連携した中長期CRM戦略推進
- 応募資格
【必須】
- スタートアップ／事業会社／コンサルティングファーム等での実務経験（3年以上）
- エンドユーザー向け企画業務の経験
【歓迎】
- カスタマーサクセス／CRM企画／カスタマーマーケティング経験
- CRMツールを活用したコミュニケーション設計経験
- コンテンツマーケティング・テックタッチ施策経験
- SQLを用いたデータ分析経験
- 定量／定性分析（アンケート・インタビュー・ユーザビリティテスト等）の経験
- 仮説検証に必要なデータ取得・分析設計スキル
- 求める人物像
- 顧客起点で本質的な価値提供を考えられる方
- 数値と感情の両面から体験設計ができる方
- 未知の課題にも前向きに挑戦できる方
- リーダーシップを持ってプロジェクト推進できる方
- 目的思考で改善を繰り返せる方
- 待遇/福利厚生
- 米国式SO制度
- 昇給年2回
- 交通費全額支給
- 特別有給休暇制度
- パートナーシップ制度対応特別休暇
- 長期出張手当
- 全社オフサイト／部活動制度
- メンター制度・定期1on1
- ビジネス〜R&Dまで幅広い研修制度
- OKRによる目標管理制度
- 社会保険完備
- 休日/休暇
- 完全週休2日制（土日祝）
- 年次有給休暇
- 特別休暇制度
- 勤務地
- 東京都新宿区新小川町8-30 THE PORTAL iidabashi B1F
- 勤務時間
- 9:00～18:00
- 想定年収
- 応相談（年俸制）
- 雇用形態
- 正社員
- がんの早期発見を支える社会性の高いヘルスケア領域に挑戦できる
- CRM・CX領域の立ち上げフェーズで戦略設計から携われる
- SQL分析・CRM・コンテンツ企画など幅広いスキルを獲得可能
- 開発・マーケ・経営陣と近い距離で事業成長を推進できる
- 将来的にCRM責任者やCXマネジメントへのキャリアアップが可能
・バイオ×AI領域の研究開発
・医療機関向け検査サービス
・D2Cヘルスケア事業
・バイオ×AI領域の研究開発
・医療機関向け検査サービス
・D2Cヘルスケア事業
